FAQ

LES RÉPONSES DE YOKOHAMA À VOS QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

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Vous pouvez trouver un détaillant dans votre région et des renseignements concernant les prix en utilisant notre localisateur de détaillants sur notre site Internet ou en composant le 1 888 965-6835.

Nous acceptons de considérer certaines demandes. Faites parvenir votre demande à marketing@yokohama.ca.

Afin de recevoir des renseignements à cet effet, prenez contact avec notre service clientèle au 1 888 965-6835 et faites-nous part de votre intérêt.

Elles se trouvent sur le flanc de vos pneus. À titre d’exemple : 225/45R17.

La pression recommandée se trouve sur le montant de la portière du conducteur et dans le Guide du propriétaire du véhicule.

La pression d’air recommandée pour vos pneus se trouve à l’intérieur du panneau de porte de votre véhicule ou dans votre manuel du propriétaire.

Nous vous conseillons de vérifier la pression d’air à froid de vos pneus une fois par mois.

L’indice de vitesse d’un pneu indique sa capacité de vitesse maximale déterminée par des tests de laboratoire normalisés, ce qui permet de comparer les capacités de vitesse de différents pneus. Consultez toujours le manuel du propriétaire de votre véhicule et la notice d’information sur les pneus lorsque vous choisissez des pneus à indice de vitesse élevé.

La fréquence de permutation des pneus dépend du type de véhicule et de son utilisation : au moins tous les 8 000 km pour les véhicules à traction avant, et tous les 12 000 km pour les véhicules à traction arrière et les véhicules à quatre roues motrices. Effectuez une permutation plus fréquente si vous constatez une usure irrégulière.

Les détails complets de notre garantie sont disponibles pour téléchargement dans la section « Garantie » de notre site Internet ou chez tout détaillant Yokohama agréé.

Pour les réclamations sous garantie, veuillez vous rendre chez le détaillant où vous avez acheté les pneus ou contacter un détaillant Yokohama agréé en utilisant notre localisateur de détaillants. Pour plus d’assistance, appelez notre service à la clientèle au 1 888 965-6835.

Non, de tels dommages ne sont pas couverts par notre garantie.

Enregistrez vos pneus en ligne sur www.yokohama.ca/TireRegistration, en indiquant vos coordonnées et celles de votre détaillant, ainsi que le code DOT du pneu.

Oui, les pneus d’origine sont protégés par notre garantie limitée pour les pneus d’origine. Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter notre service à la clientèle au 1 888 965-6835.

La dimension du pneu est indiquée sur le flanc du pneu par une série de chiffres et de lettres. Par exemple, « P215/60R16 95V » – « P » signifie véhicule de tourisme (passenger vehicle), « 215 » représente la largeur en millimètres, « 60 » est le rapport d’aspect, « R » indique une construction radiale, « 16 » est le diamètre de la roue en pouces, et « 95V » comprend l’indice de charge et l’indice de vitesse. Les pneus Yokohama affichent clairement ces informations pour vous permettre de choisir le pneu idéal pour votre véhicule.

Les pneus Yokohama sont conçus pour durer et être performants. Ils durent généralement entre 3 et 5 ans en fonction des habitudes de conduite, de l’entretien et de l’état de la route. Des inspections régulières et le respect des pratiques d’entretien recommandées peuvent prolonger leur durée de vie.

Pour changer un pneu, il faut desserrer les écrous de roue (lorsque le véhicule est au sol), utiliser un cric pour soulever le véhicule, retirer les écrous de roue et le pneu, placer le nouveau pneu, serrer les écrous de roue à la main, abaisser le véhicule, puis fixer les écrous de roue à l’aide d’une clé. Yokohama recommande de toujours consulter le manuel du propriétaire de votre véhicule pour des instructions spécifiques.

Les chiffres indiquent la largeur, le rapport d’aspect et le diamètre du pneu. La gamme de pneus Yokohama offre des options pour différents types de véhicules et conditions de conduite, ce qui vous permet de choisir les pneus qui correspondent le mieux aux besoins de performance de votre véhicule.

Utilisez une jauge de profondeur de la semelle ou le test du sou. Insérez un sou dans la rainure de la semelle avec la tête de la Reine à l’envers; si vous pouvez voir toute la tête de la Reine, il est temps de remplacer vos pneus. Les pneus Yokohama sont dotés d’indicateurs d’usure pour un contrôle facile.

Une jauge de profondeur de la semelle est la méthode la plus précise, car elle fournit une mesure exacte de la profondeur de la semelle en 32e de pouce. Les pneus Yokohama sont dotés de dessins de semelle optimisés pour la sécurité, l’efficacité et la durabilité.

Les schémas de permutation des pneus varient en fonction du type de conduite du véhicule. En règle générale, les pneus doivent être permutés tous les 8 000 à 12 000 kilomètres afin de favoriser une usure régulière. Yokohama suggère de suivre les directives du fabricant de votre véhicule pour la permutation afin de maintenir la performance et la longévité des pneus.

Passez aux pneus d’hiver lorsque les températures descendent régulièrement en dessous de 7 °C. Les pneus d’hiver Yokohama offrent une traction et une sécurité supérieures par temps froid, verglacé et enneigé.

Remplacez vos pneus lorsque les indicateurs d’usure de la semelle sont au ras de la semelle, s’ils présentent des dommages visibles ou s’ils ont plus de 5 ans. Les pneus Yokohama sont conçus pour la performance et la sécurité, ce qui vous permet de tirer le meilleur parti de chaque jeu de pneus.

S’ils sont stockés correctement et utilisés uniquement pendant les mois d’hiver, les pneus d’hiver Yokohama peuvent durer entre 4 et 5 saisons, en fonction des conditions et des habitudes de conduite.

Utilisez un manomètre de qualité pour vérifier la pression des pneus lorsqu’ils sont froids, idéalement le matin. Yokohama insiste sur le maintien d’une pression correcte pour la sécurité, l’efficacité énergétique et la longévité des pneus.

Les pneus quatre-saisons peuvent supporter des conditions hivernales légères, mais peuvent ne pas être aussi performants que les pneus d’hiver en cas de neige ou de verglas importants. Yokohama propose une gamme de pneus quatre-saisons qui offrent des performances équilibrées dans différentes conditions météorologiques.

Les facteurs comprennent les habitudes de conduite, l’état des routes, l’entretien des pneus et le parallélisme du véhicule. Les pneus Yokohama sont conçus pour résister à des conditions de conduite variées, offrant une durabilité et des performances durables.

Les spécifications des pneus sont indiquées sur le flanc et dans la description du produit. Le service à la clientèle et le site Internet de Yokohama fournissent des ressources pour aider à comprendre ces spécifications et à choisir le pneu adapté à vos besoins.

Les dimensions des pneus indiquent la largeur, le rapport d’aspect et le diamètre du pneu, ce qui est essentiel pour s’assurer que le pneu s’adapte et fonctionne de manière optimale sur votre véhicule. Yokohama propose une large sélection pour répondre aux différents besoins de conduite.

L’indice de vitesse indique la vitesse maximale qu’un pneu peut maintenir en toute sécurité au fil du temps. Les pneus Yokohama ont des indices de vitesse adaptés à toute une gamme de véhicules, des berlines familiales aux voitures hautes performances.

Les pneus Yokohama sont disponibles chez les concessionnaires et détaillants agréés à travers le Canada. Visitez notre site Web pour trouver un concessionnaire près de chez vous et découvrez notre sélection de pneus haut de gamme conçus pour des expériences de conduite variées.

Oui, les pneus toutes-saisons de Yokohama sont conçus pour offrir des performances tout au long de l’année, y compris sur la neige et le verglas, ce qui en fait un choix polyvalent pour les conducteurs dans les régions où les conditions météorologiques sont variables.

Yokohama recommande de permuter vos pneus tous les 8 000 à 12 000 kilomètres pour garantir une usure uniforme et prolonger la durée de vie des pneus, conformément aux directives de la plupart des constructeurs automobiles.

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Mettez en valeur vos compétences et votre expérience pertinentes, en adaptant votre CV au poste spécifique. Une lettre de motivation bien rédigée démontrant votre intérêt pour Yokohama est très utile.

Nous nous engageons à favoriser la croissance professionnelle. Nous offrons des formations, des programmes de développement et des opportunités de relever de nouveaux défis pour aider les employés à atteindre leur plein potentiel.

Nous croyons qu’un milieu de travail diversifié et inclusif favorise l’innovation. Nous avons mis en place diverses initiatives pour promouvoir l’équité et le sentiment d’appartenance pour tous les employés.

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